Políticas de Trocas

Como faço para devolver ou trocar um produto Bacchi Home?

Nosso prazo de devolução é de 30 dias. O processo é super fácil, é só fazer sua solicitação online diretamente no fale conosco. O valor do frete da primeira troca é por nossa conta.

Obs: Não aceitamos devoluções de produtos usados, pois ao abrir a caixa, já vai ser possível sentir o cheiro, não tendo a necessidade de abrir e consumir o produto.

Depois de concluído o processo, você receberá créditos Bacchi para escolher seu novo produto ou a devolução do seu dinheiro. Alguma dúvida? Entre em contato com a gente!

Para iniciar o processo de devolução:

• Acesse sua conta no site e clique no fale conosco;
• Informe o número do pedido, explique o motivo da devolução ou troca;
• Entraremos em contato em no máximo 2 dias úteis;
• Siga as instruções e vai dar tudo certo.

Você receberá um e-mail de confirmação com duas formas disponíveis para devolução do produto:

• Uma autorização de postagem pré-paga dos Correios já acompanha este e-mail, assim, caso você opte por levar o produto até uma agência, já terá tudo o que precisa;
• Você poderá deixar o seu produto no nosso endereço de coleta.

Pronto! :)